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FAQ
- Q [수강방법] 와우패스 강의 영상 재생바 좌우 컨트롤 설정 안내
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A
와우패스 일부 강의는 개발단계에서 키보드 좌우버튼으로 재생바(bar)를 이동하는 기능이 반영되지 않은 것들이 있습니다.훈련생의 불편함을 해소하기 위해서 다음과 같이 별도의 방법을 안내드리오니 참고 바랍니다.* PC, 크롬 브라우저의 경우① 강의 영상 화면 마우스 우클릭 → [모든 제어 기능 표시] 클릭② 영상 하단부에 기존 재생바 외, 새로운 재생바가 생성됨③ 영상 화면을 한번 클릭하면 일시정지가 되며, [Ubion]이라고 표시된 재생바가 밑으로 내려짐④ 이후 스페이스바로 영상 일시정지, 키보드 좌우키로 영상 재생 위치 조정이 가능해짐* PC, 마이크로소프트엣지 브라우저의 경우① 강의 영상 화면 마우스 우클릭 → [모든 컨트롤 표시] 클릭② 영상 하단부에 기존 재생바 외, 새로운 재생바가 생성됨③ 영상 화면을 한번 클릭하면 일시정지가 되며, [Ubion]이라고 표시된 재생바가 밑으로 내려짐④ 이후 스페이스바로 영상 일시정지, 키보드 좌우키로 영상 재생 위치 조정이 가능해짐
- Q [수강방법] 진도율 반영 안내(학습종료 버튼)
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A
진도율 반영 안내입니다.학습 종료 시, 오른쪽에 있는 "학습 종료" 버튼을 클릭해야 정상적으로 진도율이 반영됩니다.원활한 진도율 반영을 위해 학습에 유의해주시길 바랍니다.
Q
[수강방법]
채점 진행 절차 (조기 수료 불가) 안내
- A 모든 평가의 채점은 훈련 종료일 다음날부터 부터 진행 됩니다.
진행단계평가, 최종평가의 평가 유형이 선다형이면 훈련 종료 다음날부터 결과를 확인할 수 있으며,
최종평가에 단답형이 있거나, 과제가 있는 경우는 영업일 기준, 2~3일 동안 순차적으로 강사님이 채점합니다.
재평가는 최종평가와 유사 합니다 (재평가 대상으로 확인 되면 권한 부여 후 문자로 안내)
따라서 강의 수강과 등록되어있는 평가를 모두 응시하였어도, 정해진 훈련기간이 종료되기 전, 조기 수료는 불가합니다.
훈련 종료 후 7일 이내 채점 및 재평가가 마무리 된 뒤에 수료 처리가 됩니다.
- Q [수강방법] 본인인증 mOTP 설치 및 사용 방법 안내
- A
* mOTP란?부정·부실 훈련 예방하기 위하여, 한국산업인력공단에서 규정한 본인 인증 수단 입니다.국민내일배움카드 등 국비지원 원격훈련에 참여할 때, mOTP APP을 활용하여 본인인증하시면, 편리하고 빠르게 인증 받을 수 있습니다.PC, 모바일 수강 하실 때 접속 환경 구분 없이 본인 인증할 수 있으니, 훈련 시작 전, 앱스토어/플레이스토어에서 어플을 다운 받아 설치해 주세요.1. 앱스토어/플레이스토어에서 앱을 다운 받아주세요.- 앱 : mOTP
2. mOTP 등록 하기
3. mOTP 사용 하기3-1. mOTP 기기등록시 입력한 비밀번호 4자리 입력3-2. mOTP 앱 실행하여, 인증번호 6자리 확인
4. mOTP 인증번호 입력 하기- mOTP의 사용이 불가능할 경우, 대체 수단으로 본인인증이 가능합니다.(하단의 휴대폰 인증 / 아이핀 인증)
- Q [수강방법] 원격 훈련 수강 방법 안내 (최소 / 최대 학습)
- A 원격 훈련 수강방법 안내입니다.
원격훈련은 최소 학습분량이 없습니다.
학습기간 내 자유롭게 계획을 세워 학습하실 수 있으며, 매일 수강하지 않아도 됩니다.
다만, 최대학습량(1일 최대8시간(8차시))이 지정이 되어있기 때문에 훈련 종료일에 몰아보기가 불가능 합니다.
(과정 2개 이상 수강 시 각 과정별로 최대8시간(8차시) 수강 가능합니다.)
학습시에는 각 차시별로 과정 심사 시 인정된 학습시간의 50% 이상을 학습해야 해당 차시의 진도율이 정상적으로 반영됩니다.
(예: 1차시 인정 학습시간이 60분인 경우, 30분 미만으로 학습하면 진도율이 반영되지 않습니다.)
진도율 반영을 위해서는 반드시 각 차시별 최소 학습시간을 충족해 주시기 바랍니다.
그 외 수강방법은 일반 동영상 강의와 비슷하지만 정부지원과정으로 인해 본인인증 등 절차가 있습니다.
- Q [수강방법] NICE 아이핀 발급 안내
- A
2022년 1월1일부터 주민센터 방문 아이핀업무가 중단 되어 NICE아이핀(www.niceipin.co.kr) 절차 안내 드립니다.
아래 절차에 따라 발급 받을 수 있으며,발급 후에는 협회 사이트 이용 가능합니다.1. 협회 회원가입 신청 시 본인인증 방법을 아이핀 선택
2. 팝업창 하단에 아이핀 "신규발급" 선택 후 약관 동의
3. 사용자 정보 등록 후 발급하기
4. 본인확인 인증 진행
- 인증방법 : 휴대폰 본인 인증, 공동인증서(PC에서 가능), 대면확인(나이스아이핀 고객센터)
1) 휴대폰 - 휴대폰 SMS를 통한 인증
(휴대폰 번호 + 인증번호) 본인명의의 휴대폰에 한정
법인폰 및 선불폰 인증 불가
2) 공동인증서
(공동인증서 + 인증서 비밀번호)
(공동 인증서는 개인으로 발급 시 4,400원 비용 발생 하며, 우체국, 기업은행 전국지점 방문)3) 대면확인 본인의 사진이 기재 된 신분증
지참 후 당사 고객센터 방문 (주민등록증, 운전면허증, 여권 등)※ 고객센터 위치는 사이트(NICE아이핀(www.niceipin.co.kr)) 하단의 오시는길 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
5. 정상 가입 완료
- 아이핀 아이디와 비밀번호로 본인 인증 완료
추가 문의 사항은 나이스 아이핀 고객 센터 1600-1522에서 확인하실 수 있습니다.
*참고
훈련 시작할 때도 규정에 따라 휴대폰 인증 또는 아이핀으로 본인 인증이 반드시 필요합니다.- Q [수강방법] 동영상 오류 해결 방법 안내 (크롬/엣지/쿠키삭제/팝업차단해제/화면비율)
- A
마이크로소프트 엣지와 크롬으로 훈련 중 동영상 강의가 나오지 않을 경우 해결 방법 안내 드립니다.
1. 동영상 오류 해결 방법 안내
2. 화면 비율 조절 방법 안내(크롬)
화면 비율 조절 방법 안내(엣지)
3. 쿠키삭제 및 팝업차단 해제 방법 안내(크롬)
쿠키삭제 및 팝업차단 해제 방법 안내(엣지)
- Q [수강방법] 수강확인증, 수료증, 출석부 파일 출력 간단 방법 안내
- A
나의강의실 > 증명서 발급에서 출력 가능합니다.
수료 시에만 수료증 출력 및 다운이 가능합니다.- Q [수강방법] 동영상 실행 시 계속 로딩중이고 재생이 안됩니다.
- A
1. Windows Media Player 설정 확인(11버전)
① 시작 > 프로그램 > Windows Media Player 선택 > 도구(T) > 옵션(O) 클릭
※ [도구]메뉴가 보이지 않을 경우 키보드의 [Alt]를 눌러보세요.
② 옵션 > 플레이어 > 플레이어 설정 > 인터넷에 연결(다른 명령 무시)(I) 체크
③ 옵션 > 성능 > 연결 속도 > 연결 속도 선택(C) : LAN(10Mbps 이상) 네트워크 버퍼링 > [버퍼] 체크 한 후, 10초 로 설정, [적용]을 클릭합니다.
④ 옵션 > 네트워크 > MMS URL에 대한 프로토콜 설정 및 스트리밍 프록시 설정
⑤ 옵션 > 네트워크 > 구성(C) > 프록시 설정 > 프록시 서버 사용 안 함(D) 체크
⑥ 옵션 > 파일형식 > 파일형식(F) > Windows Media 파일(asf) 체크
2. 인터넷 익스플로러 설정 확인(IE 8) ① 인터넷 옵션 설정(쿠키/임시인터넷파일 삭제) : 인터넷 익스플로러 옵션 > 일반 > [검색기록]의 [삭제] 클릭
② 임시 인터넷 파일(T)과 쿠키(O)항목을 체크하여 삭제한다.
③ 인터넷 옵션 > 개인정보 > 고급 클릭
④ 그림과 같이 설정한 후 확인 클릭
⑤ 인터넷 옵션 > 고급 : 그림과 같이 설정한 후 적용 버튼을 누른다.
3. 인터넷 속도 체크 방법 한국정보화진흥원(http://speed.nia.or.kr)에 들어가시면 인터넷 속도측정을 무료로 할 수 있습니다.
① 웹사이트 접속 > 인터넷 속도 클릭
② 약관을 읽어본 후 약관에 동의하기를 눌러주시고 다음을 눌러주세요
③ 속도측정을 하기 위해서는 프로그램 설치가 필요합니다. 확인을 누르고 프로그램을 다운 받은 후 설치를 해주세요 설치하신후에 다시 인터넷 속도측정을 들어가면 다음 단계로 넘어갑니다.
④ 인터넷 서비스 종류와 인터넷이 설치된 주소 그리고 주거형태를 입력해주시고 다음을 눌러주세요
※ 통계를 위한 입력으로 속도 측정에 영향을 미치지 않습니다.
⑤ 이제 시작을 눌러 인터넷 속도측정을 진행해주세요
⑥인터넷 속도측정 결과가 나옵니다
속도 테스트가 완료되면 현재 사용하고 있는 인터넷에 대한 품질이 측정됩니다. 상단에 보이는 다운로드 속도가 최소 500kbps / 평균 900~1000 kbps 이상인지 확인하고 중앙에 보이는 지연율/손실율 결과값이 지연시간 10ms이하 손실율은 0에 가까운지 확인합니다. 만약 다운로드 속도가 최소 500kbps 미만이거나 지연시간이 10ms 이상이라면 사용하고 있는 인터넷 업체에 문의하여 조치를 받으신 후에 수강하시기 바랍니다.
- Q [수강방법] 강의창에서 해당 페이지 학습완료 후 다음 페이지(Next)버튼을 클릭해도 이동이 안됩니다.
- A
1. 컨텐츠 하단의 컨트롤바[← →] 표시가 안 보이는 경우엔 키보드 [F11]버튼을 눌러 전체화면보기로 전환하세요. 2. 인터넷 익스플로러 설정 확인(IE 8)
① 인터넷 옵션 설정(쿠키/임시인터넷파일 삭제) : 인터넷 익스플로러 옵션 > 일반 > [검색기록]의 [삭제] 클릭
② 임시 인터넷 파일(T)과 쿠키(O)항목을 체크하여 삭제한다.
③ 인터넷 옵션 > 개인정보 > 고급 클릭
④ “자동 쿠키 처리 안 함”에 체크하고, [현재 사이트의 쿠키]와 [링크된 사이트의 쿠키]가 모두 허용으로 되어 있는지 확인 후, [확인]을 클릭하여 창을 종료합니다.
⑤ 열려있는 인터넷 창을 모두 닫은 후 새 창을 열어 로그인 합니다.
- A 모든 평가의 채점은 훈련 종료일 다음날부터 부터 진행 됩니다.
※ 전화상담이 어려우신 경우 성함과 희망과정명을 챗봇상담에 남겨주시면
확인 후 순차적으로 안내드리도록 하겠습니다.